2025年京東交出了一份“穩(wěn)健增長(zhǎng)+結(jié)構(gòu)優(yōu)化”的亮眼成績(jī)單。

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3月5日京東發(fā)布的Q4及全年業(yè)績(jī)顯示，去年其全年?duì)I收同比勁增13%至13091億元，Non-GAAP下凈利潤(rùn)為270億元。在核心零售業(yè)務(wù)持續(xù)筑牢基本盤的同時(shí)，外賣等新業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)規(guī)模翻倍式增長(zhǎng)，AI技術(shù)更全面滲透至運(yùn)營(yíng)與消費(fèi)場(chǎng)景，推動(dòng)收入結(jié)構(gòu)向多元化、高質(zhì)量方向加速演進(jìn)。

“我們以符合預(yù)期的四季度業(yè)績(jī)收官2025年，全年表現(xiàn)依然穩(wěn)健，”京東集團(tuán)首席執(zhí)行官許冉強(qiáng)調(diào)，“AI已全面應(yīng)用于內(nèi)部運(yùn)營(yíng)并為用戶提供更智能的體驗(yàn)，充分釋放其變革性潛力。憑借強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)能力及不斷進(jìn)步的AI技術(shù)，我們正以更穩(wěn)健的步伐邁入2026年?！?/p>

日百成增長(zhǎng)新引擎

零售業(yè)務(wù)依舊是京東的“定海神針”。

財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2025年京東零售全年收入達(dá)11264億元，占公司總收入的86%；Q4收入約3019億元，占比高達(dá)88%，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率穩(wěn)定在4.6%。京東CFO單甦明確表示，京東零售長(zhǎng)期維持高個(gè)位數(shù)利潤(rùn)率的目標(biāo)保持不變，彰顯核心業(yè)務(wù)的強(qiáng)勁韌性。

從品類表現(xiàn)來(lái)看，帶電品類雖受上年高基數(shù)影響，全年收入仍同比增長(zhǎng)7.1%，占商品收入大盤的六成，市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)持續(xù)鞏固；而日百品類則強(qiáng)勢(shì)崛起，成為新的增長(zhǎng)核心——不只去年Q4達(dá)成連續(xù)5個(gè)季度雙位數(shù)增長(zhǎng)，全年收入更是同比大增15.3%，占商品收入比重超四成，創(chuàng)下年度新高。其中，商超品類更是已實(shí)現(xiàn)連續(xù)8個(gè)季度雙位數(shù)增長(zhǎng)。

日百品類的爆發(fā)式增長(zhǎng)，離不開(kāi)“又好又便宜”的消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)與供應(yīng)鏈能力的深度支撐。2025年2月，京東APP正式上線“百億超市”頻道，不僅加大百億元補(bǔ)貼力度，更計(jì)劃未來(lái)3年內(nèi)投入超200億元商品補(bǔ)貼，助力品牌實(shí)現(xiàn)額外銷售增量2000億元。與此同時(shí)，京東時(shí)尚秒送業(yè)務(wù)快速擴(kuò)張，累計(jì)入駐商家超千家，涵蓋滔搏、安踏等頭部品牌，覆蓋服裝、美妝等多個(gè)核心品類，營(yíng)業(yè)門店數(shù)量同比增長(zhǎng)超150%。

“京東日百品類表現(xiàn)顯著優(yōu)于行業(yè)大盤，核心得益于供應(yīng)鏈能力的持續(xù)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)效率的大幅提升?！痹S冉在財(cái)報(bào)會(huì)上指出，京東的差異化優(yōu)勢(shì)不僅體現(xiàn)在自營(yíng)模式與京東物流的核心壁壘，更在于其“全國(guó)日銷最穩(wěn)定的平臺(tái)、品牌建設(shè)的優(yōu)質(zhì)陣地、商品全生命周期投資回報(bào)率最高的平臺(tái)”屬性，能為品牌商帶來(lái)穩(wěn)定、高效的銷售增長(zhǎng)。

展望2026年，許冉認(rèn)為，隨著市場(chǎng)潛力釋放、用戶規(guī)模擴(kuò)大、供應(yīng)鏈能力與用戶心智持續(xù)強(qiáng)化，疊加AI技術(shù)在搜索推薦、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)等環(huán)節(jié)的精準(zhǔn)賦能，日百品類有望繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

新業(yè)務(wù)強(qiáng)勢(shì)突圍

以外賣為代表的新業(yè)務(wù)，也成為京東2025年亮眼的增長(zhǎng)曲線。

財(cái)報(bào)顯示，新業(yè)務(wù)全年收入達(dá)493億元，是2024年的2.57倍；其中去年Q4外賣虧損環(huán)比收窄近20%，實(shí)現(xiàn)了規(guī)模擴(kuò)張與盈利改善的良性發(fā)展。單甦表示，2026年京東將繼續(xù)推動(dòng)外賣業(yè)務(wù)規(guī)模健康增長(zhǎng)，充分釋放其與核心零售的協(xié)同價(jià)值。

自2025年2月官宣入局外賣、11月獨(dú)立App正式上線以來(lái)，京東外賣僅用一年時(shí)間便實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展：累計(jì)服務(wù)超2.4億下單用戶，市場(chǎng)份額突破15%，全職騎手團(tuán)隊(duì)規(guī)模超15萬(wàn)，并明確提出2026年市場(chǎng)份額超30%的核心目標(biāo)。

許冉在財(cái)報(bào)會(huì)上表示，京東外賣的差異化競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：堅(jiān)持“品質(zhì)外賣”定位，依托全職騎手團(tuán)隊(duì)保障服務(wù)質(zhì)量，深度發(fā)揮京東生態(tài)的供應(yīng)鏈協(xié)同優(yōu)勢(shì)。

加速拓展“七鮮小廚”成為京東外賣2026年的核心發(fā)力點(diǎn)。據(jù)悉，七鮮小廚是京東極具創(chuàng)新性與差異化的業(yè)務(wù)模式，與供應(yīng)鏈能力深度融合，與即時(shí)零售業(yè)務(wù)協(xié)同效應(yīng)顯著。目前，七鮮小廚已實(shí)現(xiàn)北京五環(huán)內(nèi)基本覆蓋，上海、深圳、廣州等多地新店集中亮相，計(jì)劃年底前完成所有一、二線城市覆蓋。許冉當(dāng)天還透露，截至2026年2月底，七鮮小廚已開(kāi)業(yè)超50家。

對(duì)于外賣業(yè)務(wù)的未來(lái)發(fā)展，許冉表示，2025年是起步之年，京東在運(yùn)營(yíng)與研發(fā)上進(jìn)行了大量投入；2026年將持續(xù)加強(qiáng)能力建設(shè)，增加優(yōu)質(zhì)商家與產(chǎn)品供給，提升用戶體驗(yàn)，同時(shí)通過(guò)為商家提供服務(wù)逐步實(shí)現(xiàn)商業(yè)化變現(xiàn)，并保持合理的變現(xiàn)率，“我們的目標(biāo)是，在業(yè)務(wù)規(guī)模健康增長(zhǎng)的同時(shí)，持續(xù)提升運(yùn)營(yíng)效率。若市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)平穩(wěn)，2026年外賣業(yè)務(wù)總投入將較2025年有所下降?！?/p>

她同時(shí)強(qiáng)調(diào)，長(zhǎng)期來(lái)看，外賣與即時(shí)零售是京東的重要戰(zhàn)略方向，2025年，外賣業(yè)務(wù)已為京東帶來(lái)新用戶，并大幅提升現(xiàn)有用戶購(gòu)物頻次，2026年，交叉銷售、廣告收入增量等協(xié)同效應(yīng)將持續(xù)釋放。值得一提的是，2025年京東年度活躍用戶數(shù)增至超7億，季度活躍用戶數(shù)和用戶購(gòu)物頻次同比增長(zhǎng)超30%。

當(dāng)天在談到外賣行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，許冉還明確表示：“支持并歡迎監(jiān)管部門維護(hù)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序，這有利于行業(yè)長(zhǎng)期健康發(fā)展，公司堅(jiān)決抵制行業(yè)內(nèi)卷式惡性競(jìng)爭(zhēng)，將通過(guò)供應(yīng)鏈模式創(chuàng)新，推動(dòng)品質(zhì)外賣的高質(zhì)量發(fā)展?！?/p>

關(guān)鍵詞： 京東 告捷 業(yè)務(wù) 增長(zhǎng) 核心 收入 品類